2017消费者投诉情况网络消费等成投诉重灾区

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2018-04-23

刚刚这个周末,不少人选择外出踏青赏花,中国多地迎来赏花高峰。眼下,官厅水库、密云水库已经化身鸟类的“机场”,大批北归的冬候鸟正在排队起飞,冬候鸟的迁徙季接近尾声。

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  为了保护学校安全,在发出前均已做好消磁处理。  销售平台认为属违禁品  25日下午,北青报记者联系到发帖的网友,他自称是北京大学学生会权益部的成员。此前就发现过网售北大校园卡的情况,卖的是空白校园卡,但声称可进校门和图书馆、可吃饭,并要求买家提供本人照片和个人信息到其介绍的印刷厂进行定制。有的买卡要两三百,定制印刷还要两三百,但这其实只是没有加磁的校园卡模板,“其他社会人员买了这种卡进入校园,会给学校保卫部带来工作压力,同时可能侵害在校学生权益。”  北青报记者致电网商客服反映商家网售校园卡一事。

  本市还将在玉渊潭公园樱花节以及植物园桃花节期间,新增两处采血点,提升采供血保障能力。此外,北京市12320公共卫生热线电话及时将采供血建议和需求转交具体医院和采供血机构办理,快速响应,提高保障。3月26日京城0时启动空气重污染橙色预警3月26日0时,北京市启动空气重污染橙色预警。

原标题:2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区  国家工商总局今日公布,2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。

其中,投诉万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。

  小金额投诉占比越来越高。 5年来,我国消费者投诉量一直保持逐年上升态势,表明消费者维权意识不断增强、投诉渠道更加畅通,同时也反映出侵害消费者权益问题仍然比较突出。   5年来的数据对比显示,商品类投诉占比自2013年以来连续呈下降趋势,服务类投诉占比则连续5年呈上升趋势。 同时,涉及质量问题和售后服务的投诉占比逐年下降,分别较2013年同期下降个和个百分点。

这一情况表明,随着我国供给侧结构性改革不断深入,改革成果逐渐显现,消费品质量整体有了稳步提升。

同时,随着生活水平不断提升,广大人民群众对消费品质、消费服务有了更高的要求,居民消费转型升级加快,升级类消费诉求正快速增长。   网购和农村是投诉重灾区。

随着我国网民数量逐年增加,网上商品零售明显提速,涉及网络购物的投诉呈现高速增长态势,2017年共受理网络购物类投诉万件(含全国12315互联网平台数据),同比增长%。

  从消费者诉求看,反映最多的是广告、质量、合同、售后服务和商标等问题,分别占%、%、%、%和%。

问题主要体现在5个方面:广告含有虚假内容,欺骗和误导消费者;商品假冒伪劣、质量不合格;经营者拒不履行合同约定;售后服务差,不履行国家规定的7日无理由退货、三包等义务;未经商标专用权人许可,擅自使用与其注册商标相同或者近似的商标等。   另一个消费投诉的重灾区是农村。

2017年农村相关消费投诉量达万件,同比增长%,高于城镇个百分点。 从投诉类别看,农村商品类投诉主要集中于食品、服装鞋帽、家用电器、烟酒饮料等领域;农村服务类投诉主要集中于餐饮住宿服务、互联网接入服务、电信服务、修理维护服务等领域。

  共享经济已成投诉热点。 2017年,消费者投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、以手机为主的通信器材、以汽车及零部件为主的交通工具、以美容美发洗浴服务为主的居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等10个方面。   其中,特别值得关注的是以共享单车等共享经济为代表的租赁服务。 2017年,全国工商和市场监管部门共受理租赁服务类投诉万件,是上年同期的倍。 其中,%的投诉量指向自行车租赁服务。

从投诉问题看,已处理的租赁服务类投诉中,涉及合同问题投诉万件,占%。 消费者投诉的问题集中在自行车租赁服务存在拖延或拒绝退还押金和余额、车辆故障太多、系统故障充值金额与实际不符、无法联系到客服等。   随着共享经济的发展,5年来租赁服务类投诉量持续增长,2016年达到3692件。

2017年,由于共享单车快速发展,单车使用推广、投放数量增加,共享单车市场竞争加剧,多家企业纷纷被报道押金难退,甚至倒闭,使得以自行车租赁为主的租赁服务投诉量猛增至万件。

(责编:黄竹岩、张鑫)。

  ”谢明说,同样的病,大家普遍能在当地医院治疗,他去了高级别医院,由此产生了较高的费用。“补助费用多的”做法,会引导村民不合理进行医疗高消费,结果反而加重村民个人医疗负担。

  (责任编辑:刘艳)>>综合消息:多国宣布驱逐俄罗斯外交官俄方回应必以对等措施报复发布时间:2018-03-2716:44星期二来源:新华网  新华社北京3月27日电综合新华社驻外记者报道:前俄罗斯情报人员谢尔盖·斯克里帕尔和女儿尤利娅在英国“中毒”事件引发的外交风波持续发酵。26日,16个欧盟成员国及美国、加拿大、阿尔巴尼亚、挪威、马其顿、乌克兰等国宣布驱逐俄外交人员。俄方则抨击这些国家串通反俄,并表示将采取对等措施予以回应。

  渔网完好无损,父亲扛起船棹抱着渔网冲着屋里大叫:“老二,快起吧,跟我去下网,明天二月二该吃油煎鲥包鱼了。

  《巴黎圣母院》内容简介小说《巴黎圣母院》艺术地再现了四百多年前法王路易十一统治时期的历史真实,宫廷与教会如何狼狈为奸压迫人民群众,人民群众怎样同两股势力英勇斗争。小说中的反叛者吉卜赛女郎爱斯梅拉达和面容丑陋的残疾人加西莫多是作为真正的美的化身展现在读者面前的,而人们在副主教富洛娄和贵族军人弗比思身上看到的则是残酷、空虚的心灵和罪恶的情欲。作者将可歌可泣的故事和生动丰富的戏剧性场面有机地连缀起来,使这部小说具有很强的可读性。

  作者:史安斌  长期以来,一些西方学者和媒体总是喜欢给中国贴上各种标签,“锐实力”就是新近抛出的一个。这是某些带有偏见的西方学者和媒体对中国正常的国际交流合作进行歪曲炒作而炮制的新名词,他们利用这个概念对中国近年来为提升国家形象和国际影响力所做的各种努力横加指责。从“锐实力”这个概念的产生可以看出,冷战思维在西方精英阶层仍然根深蒂固,有必要予以解析和回应。

如今,特朗普身边一些“谋士”们在经贸和安全领域“喊打喊杀”的气势,也很有可能让美国陷入新的困境。与本世纪初相比,国际形势发生了深刻变化,多极化趋势有了新的发展,以中国为代表的新兴经济体和发展中国家群体性崛起,美国对世界颐指气使的效果大打折扣。不论国家之间有多少矛盾分歧,以对话与合作方式来处理依然是主流声音和主张。合作共赢理念得到越来越多的国家赞赏和支持,已成为不可阻挡的历史潮流。不论特朗普政府挑起对华贸易战的初衷是希望攫取具体的经贸利益,还是幻想遏制中国科技、经贸竞争力,抑或迟滞中国崛起的进程,都是逆历史潮流而动,注定不可能得逞。